Satisfait ou remboursé

Vous avez 100 jours pour changer d'avis !

Dans le cadre de notre garantie "Satisfait ou remboursé", nous vous garantissons un droit de retour, sous certaines conditions et sous 100 jours, pour tout article commandé dont vous ne seriez pas satisfait, peu importe la raison. Vous pouvez faire le choix d'un remboursement intégral du montant payé (article et port), ou d'un échange du produit contre un autre produit de votre choix.

Conditions de retour

Nous acceptons le retour de tous les articles neufs retournés dans un délai de 100 jours. Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine, à l'état neuf, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que la facture.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles non conformes à leur état d'origine : incomplets, utilisés, modifiés, abîmés ou endommagés.

Procédure d'échange

Nous vous prions d'emballer les articles retournés avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et du formulaire de retour, à l'adresse ci dessous:

XPERDIAM - OOTIPRO,
BP50031 
54712 LUDRES CEDEX
France

Procédure de retour

Pour  nous retourner votre commande et être remboursé, merci de nous retourner le colis bien emballé comprenant la facture et le formulaire de rétractation à l'adresse mentionnée indiquée.
Les retours d'un article pour échange ou remboursement se font exclusivement par la poste.
Il vous est impossible de nous retourner les articles par le biais des Relais Colis. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Informations sur le retour

Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour de vos produits à OOTIBOX sont à votre charge.
Toute réexpédition d'article dans le cadre d'un échange est effectuée à votre domicile par le transporteur de notre choix.
Les frais de port des articles réexpédiés après échange hors France Métropolitaine (vers un pays étranger ou vers les DOM-TOM) sont à votre charge.

Délai de remboursement

Nous traitons votre demande dans un délai moyen de trois jours à réception de votre colis.
Nous vous remboursons par virement bancaire dans un délai maximum de un mois.